为打造“全速办”政务服务品牌，推动政务服务智能化升级，1月29日上午，福建省泉州市鲤城区行政服务中心管委会举行“AI智能政务助手”发布启动仪式暨鲤城区首批“行政办事员”颁证仪式。
启动仪式上，泉州市行政服务中心管委会主任陈家强、鲤城区人大常委会主任林清泉、鲤城区政府副区长吴小纲共同按下启动立柱，宣布鲤城区“AI智能政务助手”正式发布，并为鲤城区首批“行政办事员”代表们颁发证书。
活动现场，“AI智能政务助手”“全全”首次亮相，进行自我推介并生动演示了操作方法。利用大语言模型的推理总结能力和向量数据库的存储和检索能力，“AI智能政务助手”能快速准确理解群众需要并提供精准服务，多模块导航提示、多样化对话服务让办事服务有了“唠家常”一样的全新体验。
除了推出“AI智能政务助手”，鲤城区行政服务中心管委会还致力于推动政务服务水平不断提高，组织窗口工作人员参加行政办事员国家职业技能水平考试，共78人参加了考试，全员通过。活动现场，各综窗“行政办事员”代表上台领取证书，实现“持证上岗”，代表着窗口工作人员综合素质和专业水平的提升，有效增强了政务服务人才队伍的荣誉感与责任感，为高质量高水平政务服务发挥有力支撑。
据了解，行政办事员职业技能培训考核范围涵盖标准化基础、互联网+政务服务、行政管理基础、营商环境、政务公开、政务礼仪、法律法规等各个方面，具有很强的实用性和针对性，有效推进窗口工作人员政务服务职业化、专业化。
泉州鲤城区行政服务中心管委会相关负责人表示，“持证上岗”不是终点，而是提升政务服务能力的新起点。下一步，管委会将持续深挖更多标准化、规范化、便利化的政务服务场景，携手“AI智能政务助手”不断优化服务内容和方式，让政务服务工作迸发出新能量、新生机、新活力，助力营商环境进一步提升。（朱璇）
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